Emotionen am Arbeitsplatz: verstehen und regulieren

Bei Lifeguard sind wir fest davon überzeugt, dass gesunde Mitarbeitende zu einer gesunden Organisation beitragen. Dies geht über die körperliche Gesundheit hinaus: Emotionale Gesundheit ist mindestens genauso wichtig. Menschen, die sich wohlfühlen, verbreiten eine positive Energie, die im gesamten Unternehmen spürbar ist. Doch Emotionen am Arbeitsplatz können auch herausfordernd sein. Sie können Wachstum und Erfolg fördern, aber auch zu Spannungen und Konflikten führen. Daher ist es entscheidend, Emotionen am Arbeitsplatz zu verstehen und effektiv damit umzugehen.

Emotionen sind komplexe Reaktionen, die uns helfen zu verstehen, was um uns herum passiert. Sie steuern unser Verhalten und beeinflussen, wie wir zusammenarbeiten. Begeisterung wirkt zum Beispiel ansteckend und fördert Produktivität und Innovation. Gleichzeitig können negative Emotionen wie Frustration und Stress zu verminderter Zusammenarbeit und Konflikten führen. Gerade deshalb ist es so wichtig, am Arbeitsplatz bewusst mit Emotionen umzugehen.

Am Arbeitsplatz wird manchmal gedacht, dass Emotionen in einem professionellen Umfeld keinen Platz haben. Doch das Gegenteil ist der Fall: Emotionen sind untrennbar mit unserer Arbeitsweise und Leistung verbunden. Die Herausforderung besteht darin, ein Gleichgewicht zu finden. Emotionen vollständig zu unterdrücken ist nicht wünschenswert, aber unkontrollierter Ausdruck ebenso wenig. Hier kommt die emotionale Intelligenz ins Spiel: die Fähigkeit, sowohl die eigenen Emotionen als auch die der anderen zu erkennen, zu verstehen und zu regulieren.

Bei Lifeguard betrachten wir Energie als strategisches Mittel. Emotionen am Arbeitsplatz tragen zur Energie innerhalb eines Unternehmens bei. Ein Mitarbeitender, der positiv und energiegeladen ist, erbringt bessere Leistungen und motiviert Kolleg:innen, dasselbe zu tun. Negative Emotionen hingegen können Energie entziehen und die Leistung mindern. Das aktive Management von Emotionen am Arbeitsplatz ist daher eine strategische Entscheidung, die direkt zu Geschäftsergebnissen beiträgt.

1. Bewusst Abstand nehmen
   Wenn du emotional überwältigt bist, kann eine kurze Pause dir helfen, Klarheit zu gewinnen. Verlasse deinen Arbeitsplatz für einen Moment oder atme ruhig und tief ein und aus. Das hilft dir, nicht impulsiv zu reagieren, sondern aus Ruhe eine bewusste Entscheidung zu treffen.
2. Erkenne deine Emotionen
   Viele Menschen finden es schwierig, genau zu benennen, was sie fühlen. Stress bei der Arbeit kann zum Beispiel aus Unsicherheit, Angst oder Enttäuschung entstehen. Indem du dir bewusst wirst, was du genau fühlst, kannst du besser bestimmen, was du brauchst und welche Schritte du unternehmen kannst, um wieder ins Gleichgewicht zu kommen.
3. Effektiv kommunizieren
   Sei dir bewusst, was du mit deinen Emotionen machst. Frage dich: Muss ich das mit einem Kollegen teilen, und wenn ja, auf welche Weise? Manchmal reicht es, die Emotionen für sich zu behalten, aber in anderen Situationen ist es gut, Offenheit zu zeigen. Sorge dafür, dass deine Emotionen bei der richtigen Person ankommen, die auch wirklich damit umgehen kann.

Selbstregulation bedeutet, den ersten impulsiven Reflex kurz zu stoppen und bewusst zu entscheiden, wie man reagiert. Achtsamkeitsübungen können dabei sehr hilfreich sein. Durch regelmäßiges Üben lernst du, deine Emotionen zu beobachten, ohne sofort von ihnen mitgerissen zu werden. Das ist nicht nur angenehm für dich selbst, sondern auch für deine Mitarbeitenden.

Empathie geht über das Mitfühlen mit einem anderen hinaus; es bedeutet, sich aktiv in die Gefühle einer anderen Person hineinzuversetzen. Dies ist eine entscheidende Fähigkeit für Zusammenarbeit und Führung. Empathie kann man auf verschiedene Weisen entwickeln:

• Höre aktiv zu und schenke deinem Gesprächspartner volle Aufmerksamkeit.

• Stelle Fragen, um Emotionen und Erfahrungen besser zu verstehen.

• Stelle dir regelmäßig die Frage: Wie würde ich mich in dieser Situation fühlen?

• Suche bewusst nach Geschichten (in Büchern, Filmen oder Serien), die dir helfen, andere Perspektiven zu verstehen.

• Reflektiere über eigene Erfahrungen, um ein besseres Verständnis für andere zu entwickeln.

Emotionen zeigen sich täglich bei der Arbeit, zum Beispiel beim Erhalten von Feedback, im Umgang mit hoher Arbeitsbelastung oder beim Unterstützen eines Kollegen in stressigen Zeiten. Ein Manager muss beispielsweise ruhig und klar bleiben, auch wenn er persönlichen Stress erlebt, um sein Team effektiv zu unterstützen. Durch aktives Arbeiten an emotionaler Intelligenz können Mitarbeitende und Führungskräfte besser auf emotionale Situationen reagieren.

Warum sind Emotionen am Arbeitsplatz so wichtig? Weil sie direkten Einfluss auf Motivation, Engagement, Zusammenarbeit und letztendlich auf die Geschäftsergebnisse haben.

Wie kann ich meine Emotionen am Arbeitsplatz besser kontrollieren? Indem man sich seiner Emotionen bewusst wird und Techniken wie Achtsamkeit und Atemübungen anwendet.

Ist es akzeptabel, Emotionen am Arbeitsplatz zu zeigen? Ja, allerdings auf angemessene Weise. Positive Emotionen wie Begeisterung wirken sich förderlich aus, während negative Emotionen vorsichtig und konstruktiv geteilt werden sollten.