Versie 2.0 / dd. 10-04-2025

Datenschutzerklärung Lifeguard

Diese Datenschutzerklärung bildet zusammen mit der Datenschutzerklärung von ‚Johan für die Nutzung des Portals ‚Johan‘ ein Gesamtkonzept. Diese Erklärung geht auf die spezifischen Ziele und die Verwendung deiner Daten ein, die Lifeguard im Rahmen des Programms, das wir in Zusammenarbeit mit deinem Arbeitgeber anbieten, erhebt.

Zweck der Erhebung deiner Daten

Lifeguard sammelt deine Kontakt- und personenbezogenen Daten, insbesondere deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, die wir entweder von dir selbst oder von deinem Arbeitgeber erhalten haben. Diese Daten werden verwendet, um dich zum Programm einzuladen, dir persönliches Feedback zu geben und um dir programmspezifische Informationen zukommen zu lassen.

Lifeguard kann auch Daten sammeln, die sich auf dein Gesundheitsbewusstsein und deine Vitalität beziehen. Dies sind Daten, die du selbst durch das Ausfüllen von Fragebögen sowie, falls du daran teilnimmst, die Ergebnisse von Gesundheitschecks teilst. Diese Daten werden verwendet, um dir und deinem persönlichen Coach Einblicke in deine eigene Gesundheit und Vitalität zu geben.

Im Programm besteht die Möglichkeit einer persönlichen Betreuung (Coaching). Dein persönlicher Coach hat Zugang zu den oben genannten Vitalitätsdaten, mit dem Ziel, dich bestmöglich zu betreuen.

Lifeguard sammelt auch Prozessdaten über deine Teilnahme an Fragebögen, Coachings, Gesundheitschecks und Trainings innerhalb des Programms. Diese Daten werden genutzt, um dem Arbeitgeber Einblick in die Teilnahme zu geben, ohne dass der Arbeitgeber diese Daten auf dich oder andere Individuen zurückführen kann.

Nutzung der Daten

Die aggregierten Daten aus Fragebögen und Gesundheitschecks können verwendet werden, um eine Berichterstattung auf Organisations- oder Abteilungsebene deinem Arbeitgeber zur Verfügung zu stellen. Diese Daten sind immer anonymisiert und unterliegen einer Mindestgrenze von fünfzehn Teilnehmern. Deine individuellen Ergebnisse sind für deinen Arbeitgeber niemals zugänglich.

Darüber hinaus kann Lifeguard die gesammelten Daten nach der Anonymisierung für statistische Forschungszwecke verwenden. Diese Daten sind niemals auf Einzelpersonen zurückzuführen. Lifeguard wird deine Daten niemals ohne ausdrückliche Zustimmung mit anderen als den oben genannten Parteien teilen.

Bedingungen für die Nutzung von Daten

• Lifeguard verarbeitet deine Daten auf sorgfältige und ordnungsgemäße Weise und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
• Ohne deine Zustimmung wird Lifeguard keine Daten verarbeiten. Das bedeutet, dass wir keine Daten erheben, wenn du keine Zustimmung gegeben hast, indem du bei der ersten Anmeldung der Datenschutzerklärung zugestimmt hast.
• Daten werden vertraulich unter der Schweigepflicht behandelt.
• Du kannst deine personenbezogenen Daten jederzeit selbst ändern oder löschen lassen, indem du eine E-Mail an support@johan.nl sendest.
• Wenn du dich nach der Erstellung eines Kontos nicht mehr anmeldest, wird dein Konto nach 2 Jahren automatisch gelöscht. Du wirst rechtzeitig benachrichtigt, damit du dies, falls gewünscht, verhindern kannst.
• Bei Fragen oder Beschwerden kannst du dich unter info@lifeguard.nl an uns wenden.

Lifeguard Health Services BV, Newtonlaan 285, 3584BH, Utrecht

 

========================================================================

Beschwerdeverfahren Lifeguard

Lifeguard strebt danach, ihre Dienstleistungen so gut wie möglich zu erbringen. Wenn Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Ansprechpartner bei Lifeguard in Verbindung zu setzen.

Möchten Sie eine offizielle Beschwerde einreichen? Das ist selbstverständlich möglich. Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Beschwerde sicherzustellen, folgt Lifeguard einem klaren Beschwerdeverfahren. Wir möchten aus Beschwerden lernen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, sodass wir Sie als Kunden und als Teilnehmer besser beraten können.

1. Beschwerde einreichen

Sie können Ihre Beschwerde schriftlich einreichen, indem Sie eine E-Mail an info@lifeguard.nl senden oder einen Brief an Lifeguard, Newtonlaan 285, 3584 BH in Utrecht, zu Händen der Geschäftsführung senden. Durch die schriftliche Einreichung Ihrer Beschwerde behandeln wir Ihren Text als Ausgangspunkt und schließen damit mögliche Interpretationen der Beschwerde durch unsere Mitarbeiter aus. Neben der Meldung per Brief oder E-Mail besteht auch die Möglichkeit, das Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen eine Empfangsbestätigung.

2. Ihre Beschwerde wird bearbeitet

Die Beschwerde wird von dem zuständigen Beschwerdekoordinator untersucht, der gegebenenfalls für eine Erläuterung Kontakt mit Ihnen aufnimmt. Darüber hinaus bespricht der zuständige Beschwerdekoordinator die Beschwerde mit der oder den Personen innerhalb von Lifeguard, die mit der Beschwerde zu tun haben.

3. Entscheidung

Auf Basis der gesammelten Informationen trifft der zuständige Beschwerdekoordinator eine Entscheidung. Wenn die Beschwerde (teilweise) begründet ist, wird angegeben, welche Verbesserungsmaßnahmen Lifeguard ergreifen wird. Wenn es sich um eine (teilweise) unbegründete Beschwerde handelt, wird dies in der Entscheidung klar erläutert. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der Entscheidung.

4. Unzufrieden mit der Entscheidung oder wurde Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet?

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb eines Monats nach Erhalt schriftlich Einspruch bei der Geschäftsführung von Lifeguard einlegen. Sie werden dann eingeladen, Ihren Einspruch mündlich zu erläutern. Innerhalb eines Monats nach diesem Gespräch erhalten Sie von der Geschäftsführung eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Wenn Sie auch mit der Art und Weise, wie die Beschwerde bearbeitet wurde, unzufrieden sind, können Sie sich ebenfalls an die Geschäftsführung von Lifeguard wenden.

5. Ausnahmen

Die folgenden Situationen sind von der Beschwerdeverfahren ausgenommen:

• Unzufriedenheit mit einer Empfehlung des Betriebsarztes und/oder eines anderen vom Betriebsarzt hinzuzuziehenden Experten zur (teilweisen) Wiederaufnahme der Arbeit (die Beschwerde ist dann nicht zulässig). In diesem Fall können Sie eine Experteneinschätzung beim UWV anfordern.

• Ein Anspruch auf finanziellen Schaden, den Sie durch das Handeln von Lifeguard erlitten haben. In diesem Fall können Sie eine Haftungsaufforderung an info@lifeguard.nl senden.

Lifeguard Health Services BV, Newtonlaan 285, 3584BH, Utrecht